Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Mande um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e motivo da devolução ou troca. (Responderemos em até 3 dias úteis).

Em seguida enviaremos um código de postagem dos correios para que você nos envie gratuitamente.

Ao chegar no nosso ateliê o pedido passará por análise, se estiver tudo certo enviaremos um voucher de troca no site ou, em caso de devolução, o estorno do valor pelo meio que a compra foi realizada.

Observações importantes:

Na primeira troca as despesas de correios são por nossa conta. Caso queira trocar novamente o mesmo pedido as despesas são por conta do cliente.

Em caso de devolução: os valores serão devolvidos em até 10 dias úteis, através do meio de pagamento selecionado na compra: se a compra foi realizada no cartão de crédito, o reembolso será feito via estorno na fatura (isso pode demorar até 2 ciclos de fatura e depende da administradora do cartão). Se foi realizada por PIX ou boleto, o estorno poderá ser feito via PIX ou depósito na conta do titular da compra.